Propuesta de modelo matemático y lista de chequeo para la evaluación de variables de gestión comercial y cadenas de suministro de las empresas de la OSDE Agua y Saneamiento

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Resumen

La presente investigación se realizó en el grupo empresarial Agua y Saneamiento con la finalidad de medir la Capacidad de Gestión Comercial, para ello se tomaron como muestras dos empresas pertenecientes a este grupo: Empresa de Mantenimiento de Obras Hidráulicas de Occidente (EMAROHO) y Gestión y Fomento de los Servicios de Acueducto, Alcantarillado, Saneamiento y Drenaje Pluvial, S.A. Teniéndose en cuenta los modelos analizados de gestión comercial, cadena de suministro, y dirección y gestión, se obtuvieron una serie de variables que resultan de gran importancia para el diseño de un modelo de gestión comercial. Gracias a la colaboración de los expertos en el tema se realizó una selección de las que a su juicio son imprescindibles para dicho modelo. El problema de la investigación radica en cómo contribuir a la evaluación de variables de gestión comercial y cadenas de suministro para la mejora del nivel de integración del sistema de dirección de las empresas de la OSDE Agua y Saneamiento, basándose en el objetivo general: proponer un modelo matemático basado en la lógica difusa compensatoria y lista de chequeo para la evaluación de variables de gestión comercial y cadenas de suministro para la mejora del nivel de integración del sistema de dirección de las empresas de la OSDE Agua y Saneamiento. Para ello se emplearon diversas técnicas y herramientas como encuestas, entrevistas, método Delphi, análisis clúster, modelación matemática mediante la lógica difusa compensatoria, hoja de cálculo Excel, Software Minitab versión 2017, entre otras.